¿Alguna pregunta?

En este apartado hemos recopilado toda la información de interés para nuestros clientes...

¡Realizar tu pedido es muy fácil! 

En la Stocklist encontrarás todas las especies disponibles en nuestras instalaciones, con fotografías, vídeos e información detallada por especie.

Los precios publicados incluyen el IVA.

elige los ejemplares que deseas y comprueba su disponibilidad enviándonos tu pedido a través de nuestro Formulario de Contacto o directamente a nuestro email info@cichlidae-acuarios.com, indicándonos tus datos de contacto.

Si lo prefieres, también puedes llamarnos de lunes a viernes de 16:00h a 19.30h, o enviarnos un mensaje por WhatsApp o Telegram al +34 609 388 023, donde te atenderemos personalmente.

Datos que necesitamos para tramitar el pedido:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección 
  • Código Postal
  • Provincia
  • NIF
  • Teléfono de contacto
  • email de contacto

Te enviaremos tu presupuesto verificándote disponibilidad, tamaño y sexado de todos los peces que quieres. El presupuesto incluirá también los gastos de envío (con bolsa de calor químico en los meses de invierno) y nuestro número de Cuenta Bancaria para que puedas realizar el abono. Una vez realizado el pago necesitaremos que nos envíes el justificante de pago antes de proceder al envío. Los presupuestos serán válidos por un plazo de 48h. 

 

Una vez confirmada la disponibilidad y aprobado el presupuesto, puedes realizar el pago mediante ingreso directo en cuenta (pago inmediato) o transferencia bancaria (efectivo en 24-48h), haciendo constar en tu Orden de pago el Nº de PR en el concepto, y tu nombre y apellidos para que podamos reconocer el ingreso en cuenta lo antes posible. 

Para los pedidos por encargo de los Listados de Importación que publicamos periódicamente, se realiza un anticipo del 60 % del total de presupuesto en el momento del encargo. Antes del envío se abona el 40 % restante.

Nuestra cuenta bancaria es:

BBVA 0182-3216-63-0201530191

IBAN ES35 0182 3216 6302 0153 0191

 

Una vez recibido el justificante de pago y verificado el ingreso en cuenta, acordaremos contigo la fecha del envío.

Realizamos envíos a toda la Península mediante transporte terrestre con las compañías MRW y NACEX. El cliente puede elegir la compañía que prefiere. 

Los envíos a Portugal solo se realizan con la compañia de transportes NACEX.

Los precios son los siguientes: 

TARIFA ENVÍOS - ESPAÑA Y PORTUGAL
0-2 Kg 10,00 €          
3-5 Kg           13,00 €
6-10 Kg 16,00 €
11-15 Kg 18,00 €
16-20 Kg 22,00 €     

Los envíos a las Islas Baleares se realizan por vía marítima con la compañía Balearia. Se pueden hacer envíos a recoger en Ibiza y en Palma de Mallorca. 

Los precios son los siguientes:

TARIFA ENVÍOS - ISLAS BALEARES
0 - 2 Kg 38,00 €
3 - 5 Kg 50,00 €
6 - 10 Kg 75,00 €

 

ENVÍOS A IBIZA: Sólo salidas los viernes. Recogida por el cliente los sábados a partir de las 07:00 h en la delegación de la empresa de Transportes en Ibiza o bien entrega a domicilio.

ENVÍOS A PALMA DE MALLORCA: Salidas los lunes, miércoles y jueves. Recogida por el cliente los martes, jueves y viernes a partir de las 07:00 h en la delegación de la empresa de transportes o bien entrega a domicilio.

Para envíos de volumen superior, consultar.

En invierno, o cuando la temperatura lo requiera, el coste de envío se incrementará con el coste de la bolsa de calor químico.

Los precios de envío incluyen embolsado y empaquetado.

ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS: Los envíos a las Islas Canarias se realizan por vía aérea. Consultar precios.

También estamos habilitados para realizar exportaciones tanto intracomunitarias como internacionales. Consultar precios.

 

El proceso de envío es el siguiente:

Antes de proceder al empaquetado de los peces, se les mantiene al menos 24h sin comer para evitar al máximo la concentración de contaminantes durante el viaje.

Los ejemplares recién llegados en una importación permanecen en nuestras instalaciones al menos 8 - 10 días, para permitirles adaptarse a su nuevo hábitat y verificar que no presentan síntomas de enfermedad porque hayan acusado el estres del viaje.

A continuación se procede al cambio parcial del agua del acuario en el que se encuentran. Esto se lleva a cabo para garantizar la máxima calidad del agua en la que viajarán.

Los peces se envían embolsados uno a uno, según su tamaño, con la cantidad de agua y oxígeno suficientes para que el animal sufra el mínimo estrés y llegue en las mejores condiciones posibles a su destino. Los animales más nerviosos o de carácter más tímido llevarán además bolsa antiestres.

El embalaje exterior es una caja de poliestireno expandido, que aislará a nuestros cíclidos tanto física como térmicamente de las condiciones externas. Esta caja irá a su vez introducida en una caja de cartón para mayor seguridad y protección.

El tamaño de los peces es aproximado. Tomando como referencia la medida del macho, la hembra suele ser más pequeña, puesto que tal como ocurre en la naturaleza, en la mayoría de especies la hembra es alrededor de un 20-30% menor que el macho.

Los pedidos se envían por servicio de paquetería urgente. Un mensajero recoge el paquete a última hora de la tarde en nuestro establecimiento y lo entregará al día siguiente en tu domicilio antes de 24h. También puedes elegir la recogida en Agencia, en cuyo caso, podrías recoger tu pedido a primera hora de la mañana. 

En los meses más fríos del año, se aplican bolsas de calor en los envíos para mantener la temperatura del agua de los peces. Esto incrementará el precio del envío en entre 1 y 2 euros, dependiendo del tamaño de la caja y el número de bolsas necesarias.

No se pueden recibir pedidos de seres vivos los lunes y domingos y deberás advertirnos de si a lo largo de esa semana hay algún día festivo en tu localidad.

Puedes elegir la recogida en sábado en Agencia. Este servicio incrementa el coste del envío en 3 euros.

 

 

 

En cuanto recibas tu pedido, deberás comprobar que todos los animales han llegado vivos y en buenas condiciones.

En caso de baja de algún ejemplar durante el transporte, será necesario que aportes una fotografía del ejemplar en su bolsa de envío con el precinto original sin abrir, antes de las primeras 24 horas desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Una vez roto el precinto no podemos responsabilizarnos de las posibles bajas. Cichlidae Acuarios Jávea se responsabiliza de su reposición, dependiendo de la disponibilidad, en un siguiente envío. Los costes de este envío irán siempre a cargo del cliente. Si lo prefieres, te devolveremos el importe abonado por dicho ejemplar. 

En caso de que el animal llegase demasiado estresado y no respondiese correctamente a la aclimatación, recomendamos hacer siempre un vídeo del desembolsado de peces y que nos lo envíes en el mismo momento, antes de 24 h, para poder ayudarte en la aclimatación y tratamiento si fuese necesario. 

En los envíos de peces no se admiten devoluciones, para preservar su salud, ya que no se puede garantizar que resistan 2 transportes seguidos en tan poco plazo de tiempo.

Cichlidae Acuarios Jávea no se responsabiliza de una mala manipulación de los peces, ni después de su estancia en el acuario del cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

En cuanto recibas tu pedido, rápidamente deberás proceder a la aclimatación de los peces. Una correcta aclimatación es esencial para la subsistencia de los recién llegados.

Puedes llevarla a cabo de dos maneras diferentes, según si dispones de un acuario de cuarentena o no. Si tienes cualquier duda de cómo llevar a cabo una buena aclimatación puedes consultar aquí: Cómo aclimatar a mis peces correctamente

A partir de ahora ya puedes disfrutar y cuidar de tus cíclidos.

Nuestro establecimiento no está abierto al público.

Atendemos telefónicamente de lunes a viernes de 16:30 h a 19:30 h en el +34 609 388 023 o en el +34 966 27 95 40. También te atendemos por Whatsapp. 

Puedes contactar con nosotros a través de nuestra web: Contactar con Cichlidae Acuarios o bien enviándonos un email a info@cichlidae-acuarios.com

La visita a nuestras instalaciones, para ver o elegir tus cíclidos, se puede realizar acordando una cita previa a través de nuestro Formulario se contacto, llamándonos o enviándonos un email a nuestra dirección de correo electrónico info@cichlidae-acuarios.com.

De acuerdo con la  LSSI, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, están obligados a cumplir con esta Ley todas las empresas y profesionales con página web, es decir, todas las personas físicas que realicen actividades económicas por internet u otros medios telemáticos.

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